Гарантии и Сервис
Мы даем ГАРАНТИЮ на мебель, каркас и мягкие элементы!
Наше качество — это наша гордость!
- RAMMUS — единственная российская фабрика мебели из искусственного ротанга международного уровня.
- За нашими трудами стоит доброе имя RAMMUS, создаваемого годами.
- Высокий уровень безупречного качества обеспечивается благодаря отделу технического контроля на каждом этапе производства.
- Плетенная мебель RAMMUS — это бескомпромиссная гарантия 100% качества, поэтому мы предоставляем гарантию — до 36 месяцев*.
К гарантийным случаям не относится:
- Если неисправность конструкции произошла по причине механических повреждений (порезы, царапины, а также повреждения, возникшие в результате удара в процессе разгрузки, распаковки, эксплуатации, превышения максимальной нагрузки на одно посадочное место — свыше 120 кг. и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием посторонних предметов, веществ, порчи мебели домашними животными и прочее;
- Если повреждения вызваны стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами;
- Если дефекты получены в результате обслуживания ремонта или модификации изделия самостоятельно или не специалистами мебельной фабрики RAMMUS;
- Естественный износ мебели**.
Осуществление гарантийного и послегарантийного ремонта
- В случае необходимости специалисты мебельной фабрики RAMMUS осуществляют выезд на гарантийный ремонт к клиенту, таким образом, вам не придется отправлять мебель обратно к нам на фабрику;
- Все гарантийные и не гарантийные случаи мы стараемся устранить в максимально короткие сроки (в зависимости от сложности работ);
- Срок эксплуатации нашей продукции доходит до 10 лет, однако, в случае вандализма или других не гарантийных случаев, мы не оставляем клиента один на один с проблемой и находим её оптимальное решение!
*на прочность и конструктивную целостность каркаса и его геометрическую неизменяемость – 3 (Три) календарных года; на экоротанг – 1 (Один) календарный год; на текстильные изделия (ткань, поролон, молния) – 6 (Шесть) календарных месяцев.
**под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание волокна или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы и т.д.).
