Гарантия и возврат

Гарантия 36 месяцев*! Потому что мы уверены!

• RAMMUS – единственная российская фабрика мебели из искусственного ротанга международного уровня.
• Наше качество – это наша гордость! Ведь за нашими трудами стоит доброе имя RAMMUS, создаваемого годами.
• Высокий уровень безупречного качества обеспечивается благодаря тотальному контролю ОТК на каждом этапе производства.
• Плетенная мебель RAMMUS – это бескомпромиссная гарантия 100% качества, поэтому мы предоставляем самую большую гарантию на российском рынке – до 36 месяцев*.

На все товары предоставляется гарантийное и послегарантийное обслуживание. Вся приобретенная у нас мебель в период срока гарантии может быть заменена или отремонтирована абсолютно бесплатно (в тех случаях, когда брак возник по вине производителя).

Гарантийные обязательства распространяются на все виды дефектов:

1. Возникшие в процессе эксплуатации по вине изготовителя мебели;
2. Возникшие в результате некачественно плетения, изготовления мебели изготовителем.

К гарантийным случаям не относится:

1. Если неисправность конструкции произошла по причине механических повреждений (порезы, царапины, превышения максимальной нагрузки на одно посадочное место — свыше 120 кг. и пр.) или химических повреждений, либо повреждения вызваны попаданием посторонних предметов, веществ, порчи мебели домашними животными и прочее;
2. В случае повреждений, вызванных стихией, пожаром, бытовыми или внешними факторами;
3. Дефекты, полученные в результате обслуживания, ремонта или модификации изделия не специалистами мебельной фабрики RAMMUS;
4. Естественный износ мебели**.

*Гарантия: на прочность и конструктивную целостность каркаса и его геометрическую неизменяемость – 3 (Три) календарных года; на экоротанг – 1 (Один) календарный год; на текстильные изделия (ткань, поролон, молния) – 6 (Шесть) календарных месяцев.

** под естественным износом мебели подразумевается снижение работоспособности ее механизмов и ухудшение внешнего вида в результате, как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов (например, истирание волокна или металла рабочих поверхностей механизмов, истирание декоративного покрытия рабочей поверхности столешницы и т.д.).

Возврат товара

Если у Вас есть претензии по товару, Вам необходимо связаться с нами по тел. 88003339859 или по эл. почте zakaz@rammus.ru

Согласно ЗоПП РФ, Ст.26.1, п.4 “Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара – в течение 7 дней”. Возврат товара осуществляется при условии сохранения его товарного вида (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительских свойств, а также при наличии документа, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Товар, изготовленный по индивидуальному заказу, возврату и обмену не подлежит.

Внешний вид и комплектация всего заказа должны быть проверены получателем в момент доставки товара. Если при осмотре возникли вопросы, необходимо связаться с менеджером по тел. 88003339859. При обращении нужно назвать следующие данные: Ф.И.О (на кого оформлялся заказ), адрес, номер телефона. Так же необходимо предоставить фото/видео поврежденных деталей.